良かった点
・好みのワンちゃんが、都内の犬舎で引き取りに行けるため。遠方は希望していなかったため。
・ブリーダーナビでのやり取りが迅速で丁寧だった。
悪い点
・お迎え日を本来1/9にしていましましたが、当日になってワンちゃんが風邪を引いた。と電話連絡が来ました。そしてお迎え日が1週間延期になったこと。そして、再度連絡が来て鼻をケガして、かさぶたになっている。何故かさぶたになったか分からない。と言われた時には、管理体制に疑問を感じました。
・お迎え担当者の保険募集人(少額短期保険)としての説明が浅いと感じました。
わたしは損害保険会社での勤務が長いですが、お迎え担当者のペット保険(アニコム)の説明が甘いと感じます。わたしが保険業界が長く、説明しなければいけないことは本来まだまだあります。話をはしょりすぎです。わたしが保険業界が長くても話すべきことは話さなければいけません。
また、見学時にアニコムの保険料支払い方法を、父の口座振替で支払う旨を伝えていました。お迎え日に通帳を持参しましたが、月払い希望ならば、クレカしか対応していないと言われました。年払いならばクレカ又は口座振替かが選択出来ると言われました。そして、年払いに支払い方法を選ばざるを得ない状態になりました。本来は月払いで口座振替希望でした。そして更に、口座振替の場合は当日(お迎え日)中にコンビニや郵便局で年払い保険料を支払う様に言われました。何故、その様なことをお迎え前迄にわたしに知らせないのか、非常に不信感かありました。
また、ブリーダーさん独自の保険あんサポ(ペット保険とは別です。補償内容は治療費・生命保障・引取り保証が付帯されています。治療費はアニコムで補填出来るので、補填出来ない費用をあんサポで補償すると言われました。)に加入する様言われ、生命保障はブリーダーナビの特典である筈ですし、それ以外の補償を、なぜ付帯しなければいけないのか、半ば強引な募集行為だと感じました。正直、あんサポは解約したいです。父も何でペット保険以外に加入しなきゃいけないのか意味が分からない。任意であるのか、強制保険であるのかの説明もなく、「今、お金を払ってください。」と契約担当者から言われました。当日手持ちがなかったらどう対応していたのでしょうか。非常に不愉快な担当者でした。正直、あんサポは解約したいです。
解約する場合は生保も損保もクーリングオフがありますが、その説明もあんサポはしていませんでした。損保や生保はクーリングオフがあります。
ですが、あんサポと言うのが損保なのか、何なのか良く分かりません。
規約を見ましたが、契約者側からの解約が出来ないとあります。その理由の記載が無い。
損保や生活は約款を読めば理由が分かります。あんサポの解約出来ない根拠は何なのか意味が分からない。
これらを含めて、事前にブリーダーナビや見学日に、お迎え日には何にどういう理由で、いくらかかることが予想される等、支払い方法や、月払いor年払いかで当日いくら発生する場合があるので、ご用意をお願いいたします等、事前連絡をしてこないことも不信感しかありませんでした。
何よりバーディーの鼻の傷が24時間カメラで撮影して対応しているのに、写っていなかった。と言うブリーダー側の対応が、何のためのカメラなのか、話したくないことを隠蔽しているのかと不信感しかありません。
・お迎え日当日に契約が終わる頃を見計らってタクシーを呼んでいただけると、お迎え前から事前に伝えたにも関わらず、呼んでいない。準備が遅い。契約担当者がGoアプリでタクシーを呼んでいましたが、「近隣でタクシーが見つからないので、自由ヶ丘まで歩きますか？」と言ってきました。どういう社員教育をしているんでしょうか？呆れましたね。事前にこちらがタクシーを頼んでいたにも関わらず、歩けと言うのか？と腹が立ちました。事前準備をしていないにも関わらず、この対応はあり得ないです。
「自由ヶ丘まで歩けばタクシーは見つかると思いますので、そこからタクシーをひろえると思うので。私だけじゃなくて、ママさんもタクシーを一緒に探してください。」事前にわたしからタクシーを依頼していたことが出来ていないのはそちらの不手際にも関わらず、わたしにも探せと上から指図する態度にあり得ない。と感じました。父も、契約担当者の言葉遣いについてあり得ない。と話していました。
・お迎え日の延期。鼻の傷の理由について(鼻の傷は、完治するまでお迎え日を延期すれば、ブリーダーさん側で治療することが出来ると言われましたが、本来のお迎え日である1/9からの延期をしていたため、父もわたしもこれ以上の延期は出来ない。と伝えました。鼻の傷はわたしが治療費を負担することになることを了承して、お迎えしました。それもどうかと思います。傷を付けたにも関わらず、何で傷ついたか分かりません。と言っている訳ですから。責任感が無い。)
・ペット保険の募集人行為の説明が甘い。あんサポが任意なのか、強制保険なのかの説明が無い。また、保険料やお迎え日当日にかかる具体的な費用の説明が無く、持ち合わせが無かった場合どの様な対応が出来るのか。
・タクシーを事前に頼んでいるのに見つからないから、自分で探す様に言う始末。また「自由ヶ丘まで歩けばタクシーは見つかると思います。」と言う。契約担当者。見つからなかったらどう対応するのでしょうか。頼んだことすら出来ていないのですから。
こんな対応しか出来ない方が契約担当をしていることに非常に腹立たしかったです。
こちらのブリーダーさんには二度と連絡したくないので、しつけは近隣の動物病院に伺います。
お迎えしたワンちゃんについて
2025/11/9に、17年飼っていたトイ・プードルを亡くし、父がペットロスになっていたいたため、同じトイ・プードルで予算内で、あることがバーディーを迎えた理由です。
見学に行ったら写真よりもかなり大きく、以前の飼い犬と同じデカプーを希望していたため、バーディーもデカプーのため、決めました。
お迎え後のワンちゃんとの生活について
痩せているので、沢山食べさせています。良く食べます。お迎え初日は不安な様子でしたが、2日目以降はわたしや父にも甘え、部屋の中で良く走ります。トイレはなかなか覚えず、一日一回だけ所定の位置でしてくれますが、それ以外はバラバラです。ウンチは玄関にあった時もありましたね。根気よくトレーニングします。
犬がいる生活でペットロスだった父が明るくなりました。
