ちょこママさん
(ブリーダー満足度： 5 ワンちゃん満足度： 5)
ブリーダーについて
都内のブリーダーだったので会いに行きやすかったのと若いスタッフの方が優しくて積極的なセールスを感じることなくわんちゃんとのふれあいの時間を取ってくれた事が良かったです。
エリカさん
(ブリーダー満足度： 1 ワンちゃん満足度： 4)
ブリーダーについて
良かった点 ・好みのワンちゃんが、都内の犬舎で引き取りに行けるため。遠方は希望していなかったため。 ・ブリーダーナビでのやり取りが迅速で丁寧だった。 悪い点 ・お迎え日を本来1/9にしていましましたが、当日になってワンちゃんが風邪を引いた。と電話連絡が来ました。そしてお迎え日が1週間延期になったこと。そして、再度連絡が来て鼻をケガして、かさぶたになっている。何故かさぶたになったか分からない。と言われた時には、管理体制に疑問を感じました。 ・お迎え担当者の保険募集人(少額短期保険)としての説明が浅いと感じました。 わたしは損害保険会社での勤務が長いですが、お迎え担当者のペット保険(アニコム)の説明が甘いと感じます。わたしが保険業界が長く、説明しなければいけないことは本来まだまだあります。話をはしょりすぎです。わたしが保険業界が長くても話すべきことは話さなければいけません。 また、見学時にアニコムの保険料支払い方法を、父の口座振替で支払う旨を伝えていました。お迎え日に通帳を持参しましたが、月払い希望ならば、クレカしか対応していないと言われました。年払いならばクレカ又は口座振替かが選択出来ると言われました。そして、年払いに支払い方法を選ばざるを得ない状態になりました。本来は月払いで口座振替希望でした。そして更に、口座振替の場合は当日(お迎え日)中にコンビニや郵便局で年払い保険料を支払う様に言われました。何故、その様なことをお迎え前迄にわたしに知らせないのか、非常に不信感かありました。 また、ブリーダーさん独自の保険あんサポ(ペット保険とは別です。補償内容は治療費・生命保障・引取り保証が付帯されています。治療費はアニコムで補填出来るので、補填出来ない費用をあんサポで補償すると言われました。)に加入する様言われ、生命保障はブリーダーナビの特典である筈ですし、それ以外の補償を、なぜ付帯しなければいけないのか、半ば強引な募集行為だと感じました。正直、あんサポは解約したいです。父も何でペット保険以外に加入しなきゃいけないのか意味が分からない。任意であるのか、強制保険であるのかの説明もなく、「今、お金を払ってください。」と契約担当者から言われました。当日手持ちがなかったらどう対応していたのでしょうか。非常に不愉快な担当者でした。正直、あんサポは解約したいです。 解約する場合は生保も損保もクーリングオフがありますが、その説明もあんサポはしていませんでした。損保や生保はクーリングオフがあります。 ですが、あんサポと言うのが損保なのか、何なのか良く分かりません。 規約を見ましたが、契約者側からの解約が出来ないとあります。その理由の記載が無い。 損保や生活は約款を読めば理由が分かります。あんサポの解約出来ない根拠は何なのか意味が分からない。 これらを含めて、事前にブリーダーナビや見学日に、お迎え日には何にどういう理由で、いくらかかることが予想される等、支払い方法や、月払いor年払いかで当日いくら発生する場合があるので、ご用意をお願いいたします等、事前連絡をしてこないことも不信感しかありませんでした。 何よりバーディーの鼻の傷が24時間カメラで撮影して対応しているのに、写っていなかった。と言うブリーダー側の対応が、何のためのカメラなのか、話したくないことを隠蔽しているのかと不信感しかありません。 ・お迎え日当日に契約が終わる頃を見計らってタクシーを呼んでいただけると、お迎え前から事前に伝えたにも関わらず、呼んでいない。準備が遅い。契約担当者がGoアプリでタクシーを呼んでいましたが、「近隣でタクシーが見つからないので、自由ヶ丘まで歩きますか？」と言ってきました。どういう社員教育をしているんでしょうか？呆れましたね。事前にこちらがタクシーを頼んでいたにも関わらず、歩けと言うのか？と腹が立ちました。事前準備をしていないにも関わらず、この対応はあり得ないです。 「自由ヶ丘まで歩けばタクシーは見つかると思いますので、そこからタクシーをひろえると思うので。私だけじゃなくて、ママさんもタクシーを一緒に探してください。」事前にわたしからタクシーを依頼していたことが出来ていないのはそちらの不手際にも関わらず、わたしにも探せと上から指図する態度にあり得ない。と感じました。父も、契約担当者の言葉遣いについてあり得ない。と話していました。 ・お迎え日の延期。鼻の傷の理由について(鼻の傷は、完治するまでお迎え日を延期すれば、ブリーダーさん側で治療することが出来ると言われましたが、本来のお迎え日である1/9からの延期をしていたため、父もわたしもこれ以上の延期は出来ない。と伝えました。鼻の傷はわたしが治療費を負担することになることを了承して、お迎えしました。それもどうかと思います。傷を付けたにも関わらず、何で傷ついたか分かりません。と言っている訳ですから。責任感が無い。) ・ペット保険の募集人行為の説明が甘い。あんサポが任意なのか、強制保険なのかの説明が無い。また、保険料やお迎え日当日にかかる具体的な費用の説明が無く、持ち合わせが無かった場合どの様な対応が出来るのか。 ・タクシーを事前に頼んでいるのに見つからないから、自分で探す様に言う始末。また「自由ヶ丘まで歩けばタクシーは見つかると思います。」と言う。契約担当者。見つからなかったらどう対応するのでしょうか。頼んだことすら出来ていないのですから。 こんな対応しか出来ない方が契約担当をしていることに非常に腹立たしかったです。 こちらのブリーダーさんには二度と連絡したくないので、しつけは近隣の動物病院に伺います。
まるるさん
(ブリーダー満足度： 5 ワンちゃん満足度： 5)
ブリーダーについて
ミックス犬の犬種が豊富で、見学や引き取りまでの手続きも大変丁寧でした。
まるさん
(ブリーダー満足度： 5 ワンちゃん満足度： 5)
ブリーダーについて
分からないことがあった時、お問い合わせをしたらすぐに返信をいただけて助かりました！このブリーダーさんの子なら安心かなと思いました。
ルークさん
(ブリーダー満足度： 5 ワンちゃん満足度： 5)
ブリーダーについて
懇切丁寧なご対応で、お迎え当日も飼い始めの注意点やペット保険のご説明も併せいいただいておりました！
雪だるまさん
(ブリーダー満足度： 5 ワンちゃん満足度： 5)
ブリーダーについて
仔犬の搬送時の負担も考え、家からあまり遠くないブリーダーさんの中から選びました。 問い合わせにもとても丁寧に対応頂き、スタッフの方も優しく明るくて、仔犬に愛情を持って接して下さっているのが印象的でした。お迎えまで時間があり、名前は既に決まっていたため、お迎えまでの間その名前で呼んで下さっていたので、お迎えの時には仔犬が名前を覚えてくれていました。
たけいさん
(ブリーダー満足度： 5 ワンちゃん満足度： 5)
ブリーダーについて
急な問い合わせに対して実直に対応していただけました。また施設も手入れが行き届いており、不安はすぐに解消されました。また説明も丁寧で実際に飼っているところを想像しながら検討することが出来、安心してお迎えすることができました。
popochiさん
(ブリーダー満足度： 5 ワンちゃん満足度： 5)
ブリーダーについて
最初は偶然今回の子の兄弟の女の子が目に止まりましたがもうお家が決まってしまったという事でした 今回お迎えする事にした子もとても可愛かったので迷う事なく決めました 鈴木愛ブリーダー様のスタッフの方々は説明も丁寧でわかりやすく不安はなにも感じませんでした
もずくさん
(ブリーダー満足度： 5 ワンちゃん満足度： 5)
ブリーダーについて
問い合わせにも丁寧に回答いただき はじめてお迎えする私でも安心して飼うことができると思いました。 またスタッフの皆さん、とても優しく明るくて愛情を持って接して頂いていることがわかりました。 お迎え後も質問したことに対しとても丁寧、かつわかりやすく回答してくださるため 初めてお迎えする方にもとてもお勧めできます
ざぁちゃんさん
(ブリーダー満足度： 5 ワンちゃん満足度： 5)
ブリーダーについて
ワンちゃん重視で選ばせていただきましたが、お問合せへの迅速で丁寧なご対応に好感が持てましたので、 こちらのブリーダーさんからの購入を決めました。